Nails Salon 18 Hãy chọn 18 cách để tỏ lòng biết ơn khách hàng
Nails Salon 18 điều căn bản cần thiết để tỏ lòng biết ơn khách hàng họ sẽ nhớ đến tiệm bạn
Giải pháp là gì? Các doanh nghiệp nên thể hiện một chút tình yêu. Để giúp các chủ doanh nghiệp có thời gian đánh giá sự đánh giá cao của khách hàng, dưới đây là một số cách để nói lời cảm ơn tới những khách hàng duy trì hoạt động kinh doanh của bạn.
Hãy chọn 18 cách dưới đây:
Are you thankful for your customers? Of course you are. The real question is – do you show it? Customer appreciation plays an important role in retaining customers. Research shows 68% of customers change brands because of “perceived indifference.” In other words, customers felt as though the business didn’t care if they shopped with them or not.
What’s the solution? Businesses should show a little love. To help time-strapped business owners show customer appreciation, here’s a list of ways to say thank you to the customers who keep your business running.
Bạn có biết ơn đối với khách hàng của bạn? Tất nhiên bạn đang có. Câu hỏi thực sự là – bạn có cho nó? Sự đánh giá của khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì khách hàng. Nghiên cứu cho thấy 68% khách hàng thay đổi thương hiệu do “sự thờ ơ cảm nhận”. Nói cách khác, khách hàng cảm thấy như thể việc kinh doanh không quan tâm nếu họ mua sắm với họ hay không.
Giải pháp là gì? Các doanh nghiệp nên thể hiện một chút tình yêu. Để giúp các chủ doanh nghiệp có thời gian đánh giá sự đánh giá cao của khách hàng, dưới đây là một số cách để nói lời cảm ơn tới những khách hàng duy trì hoạt động kinh doanh của bạn.
1. Offer a loyalty program with tiered rewards
There’s no easier way to show your appreciation to customers than to reward them through a loyalty program – and not just any ole loyalty program – one that offers multiple incentives and rewards. As customers buy from you, they earn points that can be used towards several products or services that they really want.
1. Cung cấp chương trình khách hàng trung thành với các khoản thưởng theo cấp
Không có cách nào dễ dàng hơn để thể hiện sự đánh giá của bạn đối với khách hàng hơn là thưởng cho họ thông qua chương trình khách hàng trung thành – chứ không chỉ bất kỳ chương trình khách hàng trung thành nào – một chương trình cung cấp nhiều ưu đãi và phần thưởng. Khi khách hàng mua hàng từ bạn, họ kiếm được điểm có thể được sử dụng đối với một số sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ thực sự muốn.
2. Make a donation in their honor
Make a donation to a local charity in honor of your most loyal customers. Send them a text or an email to let them know the good news. Show local customers that as they support you, they also support the community.
2. Hiến tặng danh dự
Tham gia vào một tổ chức từ thiện địa phương để tôn vinh khách hàng thân thiết nhất của bạn. Gửi cho họ một văn bản hoặc email để cho họ biết tin vui. Hiển thị khách hàng địa phương rằng khi họ hỗ trợ bạn, họ cũng hỗ trợ cộng đồng.
3. Provide an upgrade
Treat customers to an upgrade. If you offer a service, bump them up a notch. If you’re offering a special discount on an item, offer a deeper discount to your loyal customers.
3. Cung cấp một nâng cấp
Đối xử với khách hàng để nâng cấp. Nếu bạn cung cấp một dịch vụ, bump chúng lên một notch. Nếu bạn đang giảm giá đặc biệt cho một mặt hàng, hãy giảm giá sâu hơn cho khách hàng trung thành của bạn.
Download our free customer loyalty success guide to learn how to drive customers back 2x more.
4. Giveaway candy favors
Head to the store, grab some candy and fancy plastic bags, and make your own “Thank You” favors. Or, fill the baggies with samples from your own business. Give the goodies out at the counter, or send them in the mail for a unique twist.
4. Phiếu ủng hộ kẹo
Đi đến cửa hàng, lấy kẹo và túi nhựa ưa thích, và làm cho riêng của bạn “Cảm ơn” ưu. Hoặc, điền vào baggies với các mẫu từ kinh doanh của riêng bạn. Đưa ra các món hàng ngon ở quầy, hoặc gửi chúng qua đường bưu điện để lấy một cái xoắn độc đáo.
5. Host a picnic or BBQ
Consider hosting a customer picnic or BBQ. You can host it at a community park, or right outside of your business. Team up with neighboring businesses to make it a block-wide event.
5. Tổ chức một bữa ăn ngoài trời hoặc BBQ
Xem xét lưu trữ một bữa ăn ngoài trời của khách hàng hoặc BBQ. Bạn có thể lưu trữ nó tại công viên cộng đồng, hoặc ngay bên ngoài doanh nghiệp của bạn. Hợp tác với các doanh nghiệp láng giềng để biến nó thành một sự kiện toàn khối.
6. Celebrate a milestone
As you build a relationship with customers, be sure to collect information about them. That way, you can send special offers on their birthday, or on the anniversary that they signed up for your small business loyalty program.
6. Kỷ niệm một mốc quan trọng
Khi bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng, hãy chắc chắn thu thập thông tin về họ. Bằng cách đó, bạn có thể gửi ưu đãi đặc biệt vào ngày sinh nhật của họ hoặc vào ngày kỷ niệm họ đăng ký chương trình khách hàng trung thành nhỏ.
7. Give away a little swag
Order a little swag for your customers and give it away in-store with every purchase. It doesn’t have to be as generic as a free pen. Go for something like lip balm or a water bottle.
7. Cho đi một chút
Đặt hàng một chút swag cho khách hàng của bạn và cho nó đi trong cửa hàng với mỗi lần mua hàng. Nó không phải là chung chung như là một cây bút miễn phí. Đi cho một cái gì đó như son dưỡng môi hoặc một chai nước.
8. Send a handwritten note
In a digital world, handwritten notes show you care. They’re a great option for sales and service-based businesses. Send a thank you after a sale, or after completing a service for a first-time customer.
8. Gửi một ghi chú viết tay
Trong thế giới số, những ghi chú viết tay cho thấy bạn quan tâm. Họ là một lựa chọn tuyệt vời cho doanh số bán hàng và kinh doanh dịch vụ. Gửi lời cảm ơn sau khi bán hàng, hoặc sau khi hoàn thành dịch vụ cho khách hàng lần đầu.
9. Treat a customer
Every once in awhile, give a loyal customer an unexpected discount at the checkout. Maybe you comp a customer’s coffee, or give a customer an extra 10 percent off just because.
9. Xử lý khách hàng
Mỗi lần trong một khoảng thời gian, hãy cho khách hàng trung thành một khoản chiết khấu bất ngờ khi thanh toán. Có thể bạn đã pha cà phê của khách hàng hoặc cho khách hàng thêm 10% chỉ vì.
10. Feature customers on social
Give customers a shout out on social media. Pick a “Fan of the Week” and feature a quick Q & A with them, or share their inspiring story like the Red Cross does with this post from a breast cancer survivor:
10. Làm nổi bật khách hàng về xã hội
Cung cấp cho khách hàng một tiếng hét trên phương tiện truyền thông xã hội. Chọn một “Người hâm mộ trong Tuần lễ” và đưa ra một Câu hỏi Khiếu nại Nhanh với họ hoặc chia sẻ câu chuyện cảm hứng của họ như Hội Chữ thập đỏ với bài đăng này từ người sống sót sau ung thư vú:
11. Free car wash
Set up a free car wash on a Saturday afternoon for your customers. Ask staff to volunteer for the event, or team up with a local sports team. Make a donation to the team in exchange for their help with the event.
11. Rửa xe miễn phí
Thiết lập một chiếc xe rửa miễn phí vào chiều Thứ Bảy cho khách hàng của bạn. Yêu cầu nhân viên tình nguyện cho sự kiện, hoặc hợp tác với một đội thể thao địa phương. Đóng góp cho nhóm để đổi lấy sự giúp đỡ của họ trong sự kiện.
12. Feature customers in-store
Pick a customer at random each week, snap their picture and make them the Customer of the Week. Hang their picture on a special bulletin board behind the register.
12. Làm nổi bật khách hàng trong cửa hàng
Chọn khách hàng một cách ngẫu nhiên mỗi tuần, chụp hình của họ và làm cho họ thành Khách hàng của Tuần. Treo hình của họ trên một bảng thông báo đặc biệt đằng sau đăng ký.
13. Meet with customers off site
Say thanks by taking a customer out to coffee or lunch. It’s not something you’ll do for every customer, but it’s a nice way to show appreciation for those special few who patronize your business frequently.
13. Gặp gỡ khách hàng ở bên ngoài
Nói lời cảm ơn bằng cách đưa khách hàng đến quán cà phê hoặc ăn trưa. Đó không phải là điều bạn sẽ làm cho mọi khách hàng, nhưng đó là một cách hay để thể hiện sự đánh giá cao đối với những người đặc biệt, những người bảo trợ doanh nghiệp của bạn thường xuyên.
14. Host drawings for free stuff
Host customer appreciation giveaways. It can be as simple as asking customers to drop their business card in a bowl for a chance to win a free lunch, or order some cool lottery-like cards that give random customers a chance at a free item or a big discount.
14. Các bản vẽ cho các thứ miễn phí
Khách hàng đánh giá cao sự đánh giá của khách hàng. Có thể đơn giản là yêu cầu khách hàng thả thẻ kinh doanh vào bát để có cơ hội trúng một bữa trưa miễn phí hoặc đặt một số thẻ xổ số mát mẻ cho khách hàng ngẫu nhiên có cơ hội mua một vật phẩm miễn phí hoặc giảm giá lớn.
15. Send a holiday gift
Consider giving customers a free gift around the holidays, or when your store reaches a certain milestone, like a 10-year anniversary.
15. Gửi một món quà nghỉ lễ
Xem xét cho khách hàng một món quà miễn phí vào các ngày lễ, hoặc khi cửa hàng của bạn đạt đến một cột mốc nhất định, giống như một kỷ niệm 10 năm.
16. After hours sale
Treat a small group of customers to an after hours sale. Let your new customers or your VIPs come in for an hour after you close to shop a special sale. It’s a great time to get to know your customers too. Learn their names and start conversations with them.
16. Bán hàng sau giờ
Đối xử với một nhóm nhỏ khách hàng để bán hàng sau giờ. Hãy để khách hàng mới hoặc khách hàng VIP của bạn đến trong một giờ sau khi bạn đóng cửa hàng bán đặc biệt. Đó là thời điểm tuyệt vời để tìm hiểu khách hàng của bạn. Học tên của họ và bắt đầu cuộc hội thoại với họ.
17. VIP treatment
Consider rolling out the red carpet – literally. Have extra staff on hand to cater to customers’ every whim for a day. For retailers, have employees welcome customers, offer them a beverage and carry their bags to their car. Make an event out of it, and treat each customer like a VIP.
17. Điều trị VIP
Xem xét việc lăn ra tấm thảm đỏ – theo nghĩa đen. Có thêm nhân viên trong tay để phục vụ khách hàng mỗi tối đa một ngày. Đối với các nhà bán lẻ, nhân viên sẽ chào đón khách hàng, cho họ một đồ uống và mang túi của họ đến ô tô của họ. Thực hiện một sự kiện ra khỏi nó, và điều trị mỗi khách hàng như một VIP.
18. Create a thank you video
Get the whole company involved and make a thank you video. Here’s a great example from email marketing company, Constant Contact. When you’re finished, share it on social media and play it on a TV in your store.
How do you show your gratitude to customers? Share your ideas in the comment section below.
18. Tạo video cảm ơn
Nhận toàn bộ công ty tham gia và thực hiện một video cảm ơn. Dưới đây là một ví dụ tuyệt vời từ công ty tiếp thị email, Constant Contact. Khi bạn hoàn tất, hãy chia sẻ nó trên phương tiện truyền thông xã hội và phát nó trên TV trong cửa hàng của bạn.
Làm thế nào để bạn tỏ lòng biết ơn đối với khách hàng? Chia sẻ ý tưởng của bạn trong phần nhận xét bên dưới.
